Публичная оферта

Договор возмездного оказания юридических услуг по снятию ограничений, применённых банком в рамках Федерального закона № 115-ФЗ. Документ адресован физическим лицам и считается заключённым с момента оплаты.

1. Стороны

Исполнитель — «Снятие 115-ФЗ», оказывающее услуги на условиях настоящей оферты.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, обратившееся к Исполнителю и оплатившее услуги.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает юридические услуги, направленные на снятие ограничений по счёту или карте Заказчика в ПАО Сбербанк, применённых банком в связи с исполнением требований 115-ФЗ:

• анализ обстоятельств применённого ограничения;
• подготовка и подача в банк обращения в интересах Заказчика;
• сопровождение переписки с банком до получения ответа по существу.

От Заказчика для начала работы требуются только копия паспорта и номер телефона, привязанный к счёту. Иные документы запрашиваются лишь в случае, если этого потребует банк.

Исполнитель не является представителем банка, не влияет на его внутренние процедуры и не располагает какими-либо неформальными каналами воздействия на принятие решения.

3. Порядок работы

• Обращение. Заказчик пишет Исполнителю в мессенджер и отвечает на уточняющие вопросы о ситуации. Консультация бесплатна и ни к чему не обязывает обе стороны.
• Решение о принятии кейса. Исполнитель сообщает, берётся ли он за случай, и вправе отказаться без объяснения причин.
• Передача данных. Заказчик направляет копию паспорта и номер телефона, привязанный к счёту.
• Оплата. Если кейс принят и Заказчик согласен — вносится оплата. До этого момента никаких платежей не производится.
• Работа. Исполнитель готовит и подаёт обращение в банк и ведёт переписку до получения ответа. Участие Заказчика на этом этапе не требуется.

4. Стоимость и оплата

Стоимость услуг составляет 15 000 рублей, если стороны не согласовали иную сумму до оплаты. Ориентировочная стоимость, указанная на сайте, не является публичным обязательством заключить договор на этих условиях: итоговая сумма подтверждается в переписке после диагностики.

Оплата производится единовременно, в размере 100%, до начала работы. Реквизиты и способ оплаты Исполнитель сообщает в переписке после того, как кейс принят в работу.

5. Срок и условие о возврате оплаты

Течение срока начинается со следующего рабочего дня после дня поступления оплаты Исполнителю.

Ограничения считаются снятыми, если банк восстановил дистанционное обслуживание либо возобновил проведение операций по счёту, — в зависимости от того, какое ограничение применялось.

Срок приостанавливается на время, в течение которого Исполнитель ожидает от Заказчика документы или сведения, запрошенные для подготовки ответа банку, и возобновляется со следующего рабочего дня после их получения. Общее время приостановки указывается Исполнителем в переписке.

Для возврата Заказчику достаточно направить требование в тот же чат, в котором велась переписка. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения требования.

6. Когда условие о возврате не применяется

Возврат по пункту 5 не производится, если разблокировка не состоялась вследствие действий самого Заказчика, а именно если он:

• предоставил недостоверные или подложные документы либо исказил обстоятельства операций;
• не предоставил запрошенные документы, из-за чего ответ банку не мог быть подготовлен;
• самостоятельно направлял в банк документы или пояснения, противоречащие подготовленной позиции, без согласования с Исполнителем;
• совершил в период работы новые операции, повлёкшие дополнительные меры со стороны банка;
• отказался от исполнения договора по собственной инициативе до истечения срока.

Во всех остальных случаях, если срок не выдержан, оплата возвращается полностью.

7. Обязанности Заказчика

• предоставлять достоверные сведения и подлинные документы;
• своевременно отвечать на запросы Исполнителя;
• согласовывать с Исполнителем любые самостоятельные обращения в банк в период работы.

Исполнитель не запрашивает и не принимает пароли, коды подтверждения, логины от интернет-банка и данные карт. Заказчику не следует передавать их никому, включая лиц, представляющихся сотрудниками банка.

8. Ответственность

Исполнитель отвечает за качество и срок оказания услуг на условиях настоящей оферты. Ответственность Исполнителя ограничена размером полученной оплаты.

Исполнитель не отвечает за решения банка, за сроки его внутренних процедур, а также за убытки Заказчика, вызванные самим фактом применения банком ограничений.

9. Ограничения услуги

Исполнитель не оказывает услуги по спорам, связанным с Федеральным законом № 161-ФЗ, в том числе по мошенническим и оспариваемым переводам, а также не работает с банками, кроме ПАО Сбербанк.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика описана в политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

11. Акцепт

Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым.

12. Заключительные положения

Переписка сторон в мессенджере признаётся юридически значимой и может использоваться как доказательство согласования условий, направления документов и заявленных требований.

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом прав Заказчика как потребителя.